Ștergerea contului DrAtlas

Aplicația DrAtlas, operată de ALTANET S.R.L.

Îți poți șterge oricând contul DrAtlas și datele asociate. Înainte, îți poți descărca o copie a datelor din Profil → Descarcă datele mele. Ai două variante de ștergere:

1. Din aplicație (imediat)

1. Deschide aplicația DrAtlas și autentifică-te.
2. Mergi la Profil și apasă Șterge contul (în partea de jos a ecranului).
3. Confirmă cu parola. Dacă te-ai înregistrat cu Google sau Apple, alege „Primește un cod pe e-mail” și introdu codul primit.
4. Apasă Șterge contul definitiv. Contul se șterge pe loc.

Pentru medici cu abonament plătit: poți alege închiderea la sfârșitul perioadei plătite (opțiunea implicită — reînnoirea se oprește, contul rămâne activ până atunci și se șterge automat, iar până la acea dată poți anula ștergerea din același ecran) sau imediat, fără rambursarea perioadei rămase.

2. Prin e-mail (dacă nu mai ai acces la aplicație)

Trimite un e-mail la hello@medi-max.ro, de pe adresa asociată contului, cu subiectul „Ștergere cont DrAtlas”. Îți confirmăm identitatea și ștergem contul în cel mult 30 de zile, de obicei mult mai repede.

Cere ștergerea contului prin e-mail

Ce se șterge

• datele contului și ale profilului: nume, e-mail, telefon, data nașterii, sex, adresă, fotografia de profil;
• membrii familiei adăugați în cont;
• documentele încărcate de tine și mesajele, inclusiv atașamentele;
• token-urile de notificare, sesiunile de autentificare și evidența e-mailurilor și SMS-urilor trimise către tine;
• rapoartele de conținut trimise de tine.

Programările viitoare se anulează automat, iar medicul este anunțat.

Ce se păstrează și cât timp

• Fișa de pacient ținută de medic (istoric medical, documente încărcate de medic) rămâne la medic, care are obligația legală de a păstra documentația medicală. Nu mai este legată de contul tău.
• Programările trecute rămân în evidența medicului, legate de o înregistrare anonimă, fără date de identificare.
• Recenziile lăsate de tine rămân afișate fără numele tău.
• Rapoartele primite despre contul tău se păstrează cel mult 12 luni după rezolvare, pentru siguranța celorlalți utilizatori.
• Pentru medici: fișele pacienților tăi se mai păstrează 90 de zile, inaccesibile oricui, ca să ți le putem preda la cerere, apoi se șterg definitiv; datele de facturare se păstrează cât cere legislația fiscală (până la 10 ani), iar o amprentă criptografică a numărului de telefon se păstrează pentru a preveni folosirea repetată a perioadei de probă.
• Jurnalele de securitate se păstrează cel mult 12 luni.

Detalii complete găsești în Politica de confidențialitate.